MODULE 2 COMMUNICATION BIENVEILLANTE ET COOPÉRATIVE (CNV)
MODULE 2 COMMUNICATION BIENVEILLANTE ET COOPÉRATIVE (CNV)
OBJECTIFS DE L’ACTION DE FORMATION 2026-2027
- Être capable d’auto-empathie et d’empathie envers les autres
- Utiliser l’écoute empathique pour comprendre les besoins de l’autre
- Formuler des demandes et des remerciements pour soutenir la coopération et la qualité́ de la relation
Modalités d’accès aux personnes handicapées :
Si vous souhaitez nous faire part d’un déficit sensoriel ou moteur,
contactez-nous afin d’étudier les possibilités de compensations disponibles.
INDICATEURS DE SATISFACTION du 1er Janvier au 31 décembre 2025
- Satisfaction globale : 100%
- Réponse aux attentes : 100%
- Qualité de contenu : 100%
- Planning et rythme : 100%
- Accueil, relations humaines : 100%
FORMAT :
EN PRESENTIEL SEULEMENT
LIEU :
AIX EN PROVENCE ET TOULOUSE
DURÉE
2 jours – 14 heures
PUBLIC
Les personnes désirant développer leurs compétences relationnelles
DATES
Aix en Provence
15 et 16 avril 2027
24 et 25 juillet 2027
Toulouse
15 et 16 mars 2027
PRIX
Particulier : 290€ – Entreprise : nous contacter pour devis
PRÉ-REQUIS :
Module 1 communication
MÉTHODES D’ÉVALUATION :
QCM et certificat de compétences
PROGRAMME DE L’ACTION DE LA FORMATION
- Présentation/rappel des objectifs et du programme de formation
- Présentation des stagiaires et des attentes de chacun pour le stage
- Différencier l’écoute empathique et les autres attitudes d’écoute non empathiques
- Découvrir les différentes stratégies relationnelles habituellement utilisées
- Pratiquer la reformulation sous forme de sentiments et de besoins
- Définir les différents types de demande (connexion, reformulation et action)
- Formuler une demande d’action
- Formuler un remerciement
- Reformuler ses jugements (sur soi et sur les autres) en besoins
- Validation des acquis avec un écrit/QCM individuel.
DYNAMIQUE ET SUPPORTS PÉDAGOGIQUE
- Exposés théoriques, démonstrations et applications pratiques avec partage des apprentissages en groupe.
- L’ensemble se déroule dans une dynamique de groupe positive, valorisant l’expression et les différences de chacun.
- Un livret complet reprend de manière claire et concise l’ensemble des contenus de cette formation.
- Un questionnaire en fin de stage permet ensemble de consolider vos apprentissages.